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PCJumbo局域网监控软件支持中心,常见问题解答

PCJumbo功能有哪些?和其它监控软件相比,有什么特点?
PCJumbo合法吗?公司安装监控软件有法律问题吗?
PCJumbo的工作原理是什么?
需要什么样的机器配置才能使用PCJumbo管理端?
PCJumbo为什么需要装客户端?能不能不装客户端,怎样快速安装客户端?
员工端打开网页后马上结束或打不开网页是什么原因?信任的网站或软件等被禁止运行是什么原因?
普通员工能发现和删除PCJumbo客户端吗?
PCJumbo会影响我的机器速度吗?
如何实现一台电脑被多个管理端监控?
安装PCJumbo会影响局域网的正常活动和流量吗?
PCJumbo安全性如何?会不会泄露我公司的秘密?
我已经分别运行了PCJumbo的管理端和客户端,怎么在管理端看不到一台客户端机器?
PCJumbo安装使用很复杂吗?
PCJumbo对网络环境的要求?
使用PCJumbo能否快速定位局域网中中毒的机器?
我想看到所有不在监控中的机器,无论这些机器是否开机,应该怎么做?
PCJumbo可以监控基于web的电子邮件吗?
PCJumbo是否能监控通过Firefox或者Navigator访问的网址?
PCJumbo管理端应该如何备份以防止以后因异常所带来的问题?

建议观看PCJumbo视频教程演示下载

Q: PCJumbo功能有哪些?和其它监控软件相比,有什么特点?
PCJumbo主要功能请参见:http://www.vipshare.com/produc.htm
您可以下载试用版体验PCJumbo的强大功能。根据您的实际需要,可以选择不同的版本购买,各个版本能实现的功能请见功能对比表PCJumbo优势对比表列举了与同类产品的对比优势。

Q: PCJumbo合法吗?公司安装监控软件有法律问题吗?
PCJumbo迄今已有9年历史,拥有无数国内外客户。PCJumbo是正规登记注册的软件产品,拥有著作权证书及江苏省信息产业厅软件产品登记证书。“PCJumbo”是国家工商总局为我公司颁发的监控软件商标名。即使在非常注重个人隐私的美国,在公司产权的电脑上,在工作时间监控员工电脑也是合法的。正如在公共场所安装监控摄像头不侵犯隐私,企业在单位办公电脑部署监控软件已经越来越成为一种管理常态。感兴趣的读者可以阅读诸多新闻媒体关于PCJumbo的报道。http://www.vipshare.com/jiankong-media.htm
请注意:
1、
请勿将此软件用于非法用途,否则造成一切后果责任自负。
2、PCJumbo并非是用于计算机系统安全的产品,监控的数据仅仅用于企业管理用途用于员工劳动效率监控,并非用于计算机系统安全或者网络系统安全防护,PCJumbo也不具备杀毒、防火墙 、网络入侵检测、内网主机监测等安全防护功能。
3、PCJumbo没有键盘记录功能,不记录键盘和密码,最大限度的避免了可能的软件被恶意利用。

Q: PCJumbo的工作原理是什么?
您可以选择局域网中的任何一台计算机做为PCJumbo服务器(安装PCJumbo管理端),在需要监控的其他计算机上安装PCJumbo客户端软件,这样您就可以在PCJumbo服务器上监控整个局域网的员工机。PCJumbo基于TCP/IP协议工作TCP/IP是每一计算机系统自带的,您无需担心无法使用

Q: 需要什么样的机器配置才能使用PCJumbo管理端?
局域网中的任意一台计算机,只要能运行Windows 2000(XP、2003、Vista、Windows 7、Windows 10)系统的都可以作为管理端,对计算机硬件无任何要求。对局域网结构,交换机、路由器型号 或有无交换机路由器等无任何要求。纯软件架构,无需增加任何硬件设备。

Q: PCJumbo为什么需要装客户端?能不能不装客户端?
不装客户端是个美好的愿望,我们非常理解您的这样的想法,事实上,市面上确实有号称无需客户端的监控软件,我们建议您阅读优势对比表来详细了解两者的区别。如果您的系统是域控制器架构的,您可以联系我们取得全自动静默方式安装客户端的MSI安装包(可参阅在域控下自动分发监控软件)。 另外,我们全球独家提供ActiveX控件包的形式通过浏览器自动下载部署客户端,并提供简单的调用接口。

Q: 员工端打开网页后马上结束或打不开网页是什么原因?信任的网站或软件等被禁止运行是什么原因?
正在被监控的员工机不能打开正常的网页或者软件,请在这些网站或者软件被拦截后立即到管理端查看最近事件(管理端主窗口滚动到最右边即可阅读此员工机的最近事件),根据最近事件的提示您立即找到原因,如:网址含有被禁止的字串,涉嫌黄色网站、涉嫌游戏软件、窗口标题含有被禁止的字串、非允许的有限任务集。看到原因后您可以采取相应的措施设置之。

Q: 普通员工能发现和删除PCJumbo客户端吗?
PCJumbo管理专家安全性非常高,采用了多项一流进程保护技术,程序安装和运行后无任何痕迹。您可以设置跟随计算机启动时运行本软件,无论是Windows 98还是XP、Windows 2003、Windows 7、Win 10,用户通过任务管理器都不能杀死我们的软件进程,没有密码,谁都不能结束软件(密码是管理员在管理端设置的)。PCJumbo管理专家对用户做的限制始终有效。对于员工采用“高智商”手段非法结束PCJumbo客户端的情况,只要这样的机器一开机,服务器就自动检测出非法并记录到数据库。 另外,我们客户端设置中有个选项就是只要客户端与管理端没有连接上,那么客户端计算机会被将自动锁定,直到输入管理密码方可解锁。在这里强调一点,任何软件都不是万能的,我们软件为科学管理提供了可操作性。PCJumbo管理端能主动侦测到客户端被删除或者屏蔽的计算机,并记录到数据库,可以结合公司制度,对恶意删除屏蔽客户端的员工进行处罚。

Q: PCJumbo会影响我的机器速度吗?
PCJumbo不会影响您的机速。PCJumbo所占的内存空间很小,管理端和客户端都只有2M左右大小,而且是针对windows全系列平台经过全面内核优化的,所以不会对局域网有影响,也不会影响您的机速。

Q: 安装PCJumbo会影响局域网的正常活动和流量吗?
安装PCJumbo不会影响您的局域网活动和流量。PCJumbo所发送到包尺寸很小,基本可以忽略不计,而且是针对windows全系列平台经过全面内核优化的, 目前根据拥有几百台计算机的局域网2年来使用PCJumbo没有发现对局域网或员工机有影响。

Q:PCJumbo安全性如何?会不会泄露我公司的秘密?
PCJumbo是经过国家版权局正规登记的监控软件,通过了江苏省软件检测中心的检测,拥有国家工商总局商标局颁发的PCJumbo监控软件商标证书,拥有Windows代码数字签名证书,是江苏省信息产业厅登记的正规软件产品。PCJumbo不记录员工端的任何密码和键盘记录(包括网站和应用程序的),所有被监控内容由管理员自定义,并且只发送到管理员指定的管理端。

Q: 我已经分别运行了PCJumbo的管理端和客户端,怎么在管理端看不到一台客户端机器?
这个问题的检查步骤:
1、关闭PCJumbo管理端软件后重新运行,看清楚管理端窗口标题提示的IP地址,用笔和纸记下来;
2、在员工端热键呼出客户端,默认热键(3个键一起按)是Alt+Shift+F,如果您修改了热键,请按下您设置的热键;
3、如果步骤2不能呼出客户端,请重新装客户端程序,装的时候填写您刚才用笔和纸记下来的IP地址;
4、如果能呼出,输入密码后进入客户端界面,检查客户端设置的管理端IP是什么,如果与笔纸记下来的不符,请修改之;
5、以上步骤仍然不能连通,请在员工机Ping用笔和纸记下来的IP,看能否Ping通,如果不清楚什么叫ping,请看http://www.vipshare.com/blog/article/jiankong/ping.html
6、如果不能ping通,请自行解决Ping通问题,包括但不限于联系交换机、路由器厂家,联系综合布线厂家等;
7、如果能ping通,请设置管理端电脑的系统防火墙,或者第三方防火墙,允许管理端程序通过防火墙,管理端使用7211,7212,7213三个TCP端口;
8、如果不会设置管理端防火墙,或者设置后无效,请卸载管理端机器上所有防火墙软件,重新启动管理端电脑后测试。
9、如果以上步骤无效,非SQL Server版本,请用试用版或者正式版光盘里面的管理端wwinlog.dat文件(或者您之前备份的此文件),替换正在使用的管理端所在文件夹的wwinlog.dat文件;请注意替换此文件后,之前的监控数据,备注,分组等都将丢失,所以建议您事先做好备份或者启用软件的定期检查备份功能。如您选购支持SQL Server的版本,则可以避免此问题;
10、按照以上步骤,一定能够连通。仍然有问题,请多试几台员工机,重新启动测试机,重新启动全网路由器、交换机、检查ARP病毒 。如果一直尝试用员工端绿色版,请换本地安装版看看。

Q: PCJumbo安装使用很复杂吗?
您只需要阅读PCJumbo安装导向,5分钟之内就可以完成安装。PCJumbo有着人性化的接口,便于您的操作使用。另外,PCJumbo的在线服务和用户指南能让你更轻松地学会使用本软件。

Q: PCJumbo对网络环境的要求?支持异地分公司监控吗?
方法一:
如果网络内的机器不在同一个局域网或位于不同的网段的话可以用以下方法:
1、在管理端装多块网卡,每块网卡连接不同的网段;
2、用路由器做端口映射到管理端机器,PCJumbo管理端TCP协议端口号为7211和7212和7213;
3、考虑采用VPN网络环境。
方法二:
PCJumbo从9.85版本开始完美支持通过互联网实施监控,支持监控位于全世界的员工机或实施异地移动监控。您可以下载软件试用版或阅读这里了解详情

Q: 使用PCJumbo能否快速定位局域网中中毒的机器?
PCJumbo不是杀病毒软件,虽然如此,使用PCJumbo仍然可以快速定位中毒机器。可以通过“流量监控”和“有限任务集”这两个方面来实现:
1.流量监控,当被监控的某台机器中了一些木马或蠕虫病毒后势必会引起疯狂的下载或者上传,这样通过PCJumbo的流量监控功能就能看到中病毒的某台机器接受数据和发送数据的速度远大于别的机器。这样就可以快速定位是哪台机器中毒了。
2.有限任务集,比如说我们启动运行word这一任务集,如果任务录制完成后机器的word程序感染了病毒,病毒修改了word的可执行文件,特征码发生了变换,这个时候word将被禁止运行。因为有限任务集记录的不是程序文件名或者路径,而是特征码。当管理员在管理端发现原本能使用的程序突然不能使用了,就应该做病毒感染监测。

Q: PCJumbo可以监控基于web的电子邮件吗?
PCJumbo能够支持所有通过FoxMail(6.X版本)、Outlook Express和Outlook(所有版本)发出的邮件,包括SSL加密邮件及附件都能被监控。所谓监控WEB邮件其实是针对特定的网址和页面做监控,如果提供WEB邮件的服务商网站改版,监控功能即刻失效,PCJumbo不支持基于web外发邮件的监控,但您可以通过屏幕监控的方式间接获得邮件内容。您也可以按照以下步骤阻止基于web 邮件:
1、单击“客户端系统设置”
2、单击“网址设置”
3、勾选“禁止访问包含如下字符串的网址”
4、在列表中输入“mail”并单击添加
5、单击“保存当前组设置”
事实上,即使某些宣传能够监控Web邮件的产品,针对日渐普及的HTTPS协议的WEB邮件也是束手无策的。

Q: PCJumbo是否能监控通过Firefox或者谷歌浏览器等访问的网址?
PCJumbo能监控所有IE内核浏览器、Windows 10自带的最新Microsoft Edge浏览器(能够监控包括360安全浏览器、Opera浏览器、傲游2等)以及非IE内核的Firefox火狐浏览器、谷歌浏览器。对于一些其它小众浏览器,可以通过PCJumbo设置为禁止运行。

Q: 我想看到所有不在监控中的机器,无论这些机器是否开机,应该怎么做?
PCJumbo默认情况下在下半部窗口显示“开机未监控的”的计算机。如果您想直观地显示出所有未监控计算机,无论它们是否开机,请在管理端所在文件夹建立一个名字叫check.ini的文件,然后用记事本打开编辑,把本单位所有机器输入进去,一行一个,前面是IP地址,然后是英文半角的逗号,然后是计算机备注,例如:
192.168.0.1 , 测试机
192.168.0.100 , 贾宝玉
192.168.0.103 ,王熙凤
................
凡是在此文件中出现,但是又没有在监控中的计算机,将自动出现在管理端下半部分的列表中。

 
Q: PCJumbo管理端应该如何备份以防止以后因异常所带来的问题?
PCJumbo备份主要就是备份PCJumbo数据库文件以及各个分组的文件。所以只要备份PCJumbo管理端文件夹下所有的后缀名为.dat的文件就可以了。这样如果以后出现问题,就可以把备份的文件替换到管理端文件夹下。可以保持分时段备份以保证备份的文件时刻是最新的。

 

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